Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminiz üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmesi adına, ürününüzün kullanılmamış, size ulaştığı şekilde ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca, iç çamaşırı ve hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar da iade alınmaz.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlayabilmemiz için fiş veya satın alma belgesi gerekmektedir.
Satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyiniz.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir.
İndirimli ürünlerde iade mümkün değildir.
Değişim
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz.
Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, lütfen bize şu adresten e-posta gönderin: admin@hepsiburada.com
Hediye Ürünler
Eğer ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade tutarı kadar bir hediye çeki alırsınız. Ürün elimize ulaştığında, size bu çek gönderilir.
Eğer ürün hediye olarak işaretlenmemişse ya da sipariş hediye veren kişi tarafından kendi adresine gönderilmişse, geri ödeme hediye veren kişiye yapılır ve ürünün iade edildiğini onlar öğrenir.
İade Gönderimi
İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, kargo ücreti toplam tutardan düşülecektir.
Bulunduğunuz yere bağlı olarak, değişim ürününün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Yüksek tutarlı ürünleri iade ederken, takip numaralı bir kargo firması kullanmanız veya kargo sigortası satın almanız önerilir. Ürün elimize ulaşıp ulaşmayacağı konusunda garanti veremeyiz.
Yardım Gerekli mi?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin: admin@hepsiburada.com